Eckhard Sültemeyer • Management- und Gesundheitsberatung • Karlsruhe

Ihr Nutzen

In diesem übungsorientierten Seminar haben Sie die Möglichkeit, Ihren Umgang mit Konflikten zu reflektieren. Sie erkennen, was zur Entstehung und Lösung von Konflikten beiträgt. Sie erleben die Wirkung verschiedener Gesprächshaltungen.
Sie lernen, zur Verständigung beizutragen, die sachlichen und emotionalen Aspekte eines Konfliktes wahrzunehmen und konstruktive Konfliktlösungen zu entwickeln.
Sich "verstanden fühlen" ist eine wohltuende Erfahrung, die Energie, Freude und Kreativität freisetzt. Sie bekommen Anregungen für das tägliche Miteinander in der Zusammenarbeit.
Das Seminar ist ein Beitrag zu einer gelebten Dialogkultur, zur Förderung der erfolgreichen und effizienten Zusammenarbeit sowie der Zufriedenheit - nach innen und nach außen, z.B. mit Bürger/innen und Dienstleistungsempfänger/innenn.

Inhalt

* Worunter leidet Kommunikation (Verständigung) häufig, gerade  in
   kritischen Gesprächen?
* Wie verändert sich das Gesprächsverhalten in Streß- und Konfliktsituationen?
* Grundlagen der Kommunikation  -  die Ebenen zwischenmenschlicher Kommunikation
* Selbstbild und Fremdbild - Wie erlebe ich mich? Wie werde ich von anderen erlebt?
   Übungen: Das Geben und Nehmen von Rückmeldungen (Feedback)
* Übungen: Von der selektiven zur ganzheitlichen, wertschätzenden Wahrnehmung
* Kommunikationshilfen für den Alltag: Aktives Zuhören; Leitfaden für Kritik-
   und  Konfliktgespräche
* Konfliktlösungen üben durch aufrichtige, einfühlende Kommunikation: Klären
   von Sachaspekten, Gefühlen, Bedürfnissen, Wünschen
 
 

Teilnehmerzahl:  12 Personen

Dauer:3 Tage